Wat is de levertijd van mijn bestelling?

Bij Orthopedische Favorieten werken wij samen met verschillende gespecialiseerde leveranciers. Hierdoor kunnen we onze prijzen scherp houden en een breed assortiment aanbieden. De gemiddelde levertijd ligt tussen de 5 en 12 werkdagen (ma–vr, exclusief feestdagen).

Wat als mijn bestelling nog niet binnen is?

Soms kan een zending wat vertraging oplopen door drukte bij onze leveranciers of vervoerders. Is de verwachte levertijd verstreken? Neem dan even contact met ons op via info@orthopedischefavorieten.nl. We kijken dan meteen voor je na waar jouw pakketje zich bevindt.

Hoe kan ik mijn bestelling ruilen of retourneren?

Wil je een artikel terugsturen of omruilen? Stuur dan een e-mail naar info@orthopedischefavorieten.nl met:

• je naam

• je bestelnummer (bijv. #0000)

• de reden van retour

Je ontvangt vervolgens het retouradres en verdere instructies. Daarna kun je het pakket via een koerier naar keuze terugsturen.

Wat zijn de kosten voor retourzendingen?

Retourneren is op dit moment voor eigen rekening. De kosten hangen af van de koerier die je kiest. Je kunt op de website van de betreffende verzender de actuele tarieven bekijken.

Aan welke voorwaarden moet een retour voldoen?

Je kunt binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, mits:

• de retourtermijn nog niet verstreken is

• het product in originele staat en verpakking zit

• labels en toebehoren aanwezig zijn

• het product niet gebruikt of beschadigd is

Welke betaalmethodes bieden jullie aan?

Bij Orthopedische Favorieten kun je veilig betalen via:

• iDeal

• Bancontact

• Creditcard

Alle betalingen verlopen via veilige en versleutelde betaalproviders.

Ik heb geen bevestigingsmail ontvangen, wat nu?

Het kan gebeuren dat de bevestigingsmail in je spamfolder terechtkomt. Staat hij daar niet? Mail ons dan jouw volledige naam en e-mailadres via info@orthopedischefavorieten.nl, zodat we dit direct voor je kunnen controleren.

Kan ik mijn bestelling nog annuleren?

Wil je annuleren? Stuur ons dan zo snel mogelijk een bericht via info@orthopedischefavorieten.nl. Vermeld hierbij je naam en bestelnummer. Als de bestelling nog niet verwerkt of verzonden is, kunnen we deze kosteloos annuleren.

Kan ik mijn afleveradres wijzigen?

Dat kan, zolang de bestelling nog niet verzonden is. Neem zo snel mogelijk contact op via info@orthopedischefavorieten.nl. Is het pakket al onderweg? Dan kunnen we het adres helaas niet meer aanpassen.

Mijn product is beschadigd aangekomen, wat nu?

Dat lossen we natuurlijk netjes op. Stuur binnen 48 uur een mail naar info@orthopedischefavorieten.nl met je bestelnummer en duidelijke foto’s van de beschadiging. We zorgen dan voor een passende oplossing zoals een vervanging of terugbetaling.

Zijn alle producten op voorraad?

We proberen onze voorraad zo actueel mogelijk te houden. Mocht er toch een product onverhoopt niet leverbaar zijn, dan nemen we direct contact met je op om een goed alternatief te bespreken of het bedrag terug te storten.